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Technischer kundenservice
Die Beziehung zwischen Kunde und Giessereibeginnt schon während der Projektierungsphase und erstreckt sich über alle Produktionsphasen hinweg bis hin zum Einsatz des Bauteils im Produktionsbetrieb.Sie ist von besonderer Bedeutung. Die enge Zusammenarbeit zwischen dentechnischen Büros bei der Definition und der Projektierung des Gussteiles wieauch die genaue Planung der Produktionszeiten führen zur Zufriedenheit allerParteien und zur Optimierung des Ergebnisses.

Unabhängig vom Formverfahren sind folgendeDaten wichtig für die Produktion eines Gussteiles:
  • der Entwurf (Zeichnung, Masstoleranzen, Angaben zur mechanischen Bearbeitung)
  • die Anzahl der Stücke
  • das Material
  • Angaben zu den erforderten Abnahmeprüfungen
  • Zusätzlich geforderte Prüfungen wie
    • Farbeindringprüfung
    • Röntgenkontrolle
    • Zulässigkeitsgrenzen, geforderte Bewertungsgruppen
  • alle zusätzlichen Angaben, die für die optimale Ausführung des Gussteiles und die Funktion von Bedeutung sind
Allesachdienlichen Informationen müssen sowohl in der Anfrage wie auch in derAuftragsbestätigung festgelegt werden.