La relazione tra cliente e fonderia è fondamentale, dalla prima fase di progettazione del prodotto e attraverso tutte le fasi di produzione, fino all'utilizzo in esercizio.
 
La stretta cooperazione tra gli uffici tecnici nella definizione e progettazione della fusione e la pianificazione dei tempi di realizzo, permettono ad entrambe le parti di ottenere la maggiore soddisfazione e l’ottimizzazione del risultato.

Per produrre un pezzo fuso con qualsiasi processo di formatura, è necessario conoscere:

• il progetto (disegno, tolleranze dimensionali, lavorazioni meccaniche)
• il numero dei pezzi
• il materiale
• le prove di collaudo
• richieste supplementari come: controlli con liquidi penetranti, controlli con raggi e per criteri di accettabilità
• qualsiasi altra informazione che potrebbe contribuire al buon esito della produzione e all’uso del getto

Tutte le informazioni pertinenti devono essere stabilite sia sulla richiesta di offerta che sull'ordine.